Несколько дней назад законодатели отменили обязательное наличие в магазинах «жалобной книги», как пережиток прошлого. В общем-то, и раньше они были не лишком эффективны, но теперь розничная торговля стала совсем уж бесконтрольной. Этим не преминула воспользоваться администрация сети супермаркета «Два шага», организуя открытие магазина по адресу ул.Канатная 42, 15 марта. В рекламе открытия были заявлены скидки, дегустация и раздача скидочных карточек первым покупателям, прочие преференции и приятности новым клиентам. На самом деле все оказалось не на должном уровне. Магазин открыли, цены совершенно обычные, без каких-либо скидок. Людей пришло много, из четырех касс к 18 часам работали только две, кассиры, плохо зная товар, работали очень медленно. А потом закончились и скидочные карточки. Покупателям, сделавшим крупные покупки в конце рабочей недели, предложили прийти на следующий день за своей обещанной карточкой. Может быть они появятся. Получается – розничные цены растут, а качество обслуживания падает. Да и культура заботы о потребителе вовсе отсутствует.